Closing the Loop: What to Do After a Design Critique Ends

クリティークは「その後」で価値が決まる

デザインクリティーク（デザインの批評会）の価値は、フィードバックを集めた時点では生まれない。何が変わり、何が変わらなかったか、その理由を関係者に返して初めて意味を持つ、というのが著者の立場。多くのデザイナーは批評会の運営に労力を注ぎながら、この返しの一手を飛ばしてしまう。

フォローアップの2つの型

ビフォーアフター方式。変更前後の画面を並べ、どの指摘がどの変更につながったかを名指しで結びつける。「主要アクションが見つからないという指摘があったので、ナビゲーションを簡素化した」のように帰属を示す。「いくつか直しました」で済ませない。

対応しなかったフィードバックも扱う。4ステップのテンプレートを使う。フィードバックの内容を述べる、決定を記す、理由を説明する、次の一手を示す。範囲外の要望なら「同意するが今回のスコープ外。次リリースで対応する」と返す。

返すべき3つのタイミング

大きな設計変更の後（SlackやTeamsに数文と画像）、開発ハンドオフの前（最終決定をステークホルダーに共有）、フィードバックが主要な方向を決めたとき（製品で実現したことを明示）。

飛ばすと何が起きるか

フォローアップを省くたびに損失が積み上がる。次回の参加度が下がり、準備が雑になり、やがて形だけの会議に落ちる。